Politika garancije
Standardna garancija
Hebei Haihao Group garantuje da su svi isporučeni cevni priključci i prirubnice:
- U skladu su sa specifikacijom navedenom na porudžbini (ASTM / ASME / MSS / EN / JIS / GB tip i dimenzija)
- Bez nedostataka u materijalu i izradi u trenutku otpreme
- Prate ih EN 10204 tip 3.1 fabrički atest kao standard, tip 3.2 (uz svedoka treće strane) na zahtev
Period garancije: 12 meseci od datuma tovarnog lista.
Šta je pokriveno
- Debljina zida ispod propisanog minimuma (prema ASTM A234 / B16.9 ograničenjima)
- Hemijski sastav van propisanog opsega (prema analizi taljenja na atestu)
- Tvrdoća iznad NACE MR0175 / ISO 15156 granica kada je specificirano kiselo okruženje
- Greške u tolerancijama dimenzija prema relevantnom standardu
- Površinske greške koje premašuju kriterijume prihvatanja (laminacije, duboke ogrebotine, defekti zavarivanja)
- Nedostajuće ili netačne oznake
Šta nije pokriveno
- Oštećenja tokom transporta, rukovanja ili ugradnje
- Nepravilna upotreba (korišćenje priključka van projektovane temperature, pritiska ili namene)
- Habranje, erozija ili korozija u radu
- Modifikacije od strane kupca ili trećih strana (sečenje, ponovno zavarivanje, ponovna mašinska obrada)
- Gubitak profita, zastoja ili posledične štete
Procedura za reklamaciju
Vremenski okvir korak po korak
| Kada | Akcija | Vlasnik |
|---|---|---|
| U roku od 48 sati od dolaska kontejnera | Izveštaj o vidljivom oštećenju / manjku — fotografije + izveštaj inspektora | Kupac |
| U roku od 30 dana od datuma tovarnog lista | Prijemni pregled / prijava skrivenih nedostataka | Kupac |
| U roku od 5 radnih dana od e-pošte sa reklamacijom | Potvrda reklamacije + dodeljen broj reklamacije | Hebei Haihao |
| U roku od 15 radnih dana | Inicijalna procena: prihvatanje / zahtev za dodatnim dokazima / odbijanje sa obrazloženjem | Hebei Haihao |
| Ako je prihvaćeno, u roku od 30 dana | Dogovoren plan rešavanja (zamena / popravka / povraćaj novca / kreditna nota) | Obe strane |
| Za zamenu | Vreme isporuke nove proizvodnje prema originalnoj ponudi | Hebei Haihao |
| Za povraćaj novca | T/T na originalnog pošiljaoca, 7-14 bankarskih dana | Hebei Haihao |
Gde podneti
- E-pošta: haihaojituan@163.com sa naslovom:
WARRANTY CLAIM — [Broj PO] — [Broj taljenja] - CC: vaš dodeljeni prodajni inženjer
- WhatsApp: +86 132 9342 5333 (za hitne / terenske probleme)
Kontrolna lista potrebnih dokaza
Priložite sve sledeće — nepotpune prijave odlažu procenu:
- [ ] Naš broj PO / broj profakture
- [ ] Broj tovarnog lista i datum
- [ ] Broj taljenja sa atesta utisnut na oštećenom priključku (jasna fotografija izbliza)
- [ ] Fotografije defekta (opšti snimak + izbliza + vidljiva merna traka / merilo za probleme sa dimenzijama)
- [ ] Fotografije utisnutog broja taljenja za potvrdu sledljivosti
- [ ] Količina i težina oštećenih stavki u odnosu na ukupno primljene
- [ ] Nezavisni / inspekcijski izveštaj treće strane (SGS / BV / TÜV / DNV / Lloyd's), ako postoji
- [ ] Za kvar izazvan radom: datum ugradnje, radni medijum, projektovana temperatura i pritisak, sati rada
- [ ] Fotografije originalnog pakovanja (za procenu da li je oštećenje u transportu)
Čuvanje uzoraka
Molimo sačuvajte neispravne uzorke i zaštitnu ambalažu najmanje 90 dana od datuma reklamacije — možemo zatražiti slanje jednog uzorka za nezavisnu metaluršku analizu (mi pokrivamo povratni transport za potvrđene reklamacije).
Ograničenje odgovornosti
- Maksimalna ukupna odgovornost po bilo kojoj reklamaciji ograničena je na fakturnu vrednost oštećene robe
- Nismo odgovorni za indirektne, posledične ili kaznene štete
Pogledajte pune uslove u našim Uslovima korišćenja.
Nezavisna verifikacija
Kupci se podstiču da:
- Prisustvuju proizvodnji u našem pogonu preko SGS / BV / TÜV / DNV / Lloyd's / Intertek (o trošku kupca)
- Obavite prijemni pregled po dolasku; prijavite odstupanja u roku od 30 dana
- Proverite broj taljenja sa atesta u odnosu na utisnut broj na priključku pre ugradnje
Kontakt
Odsek za garanciju: haihaojituan@163.com | Tel: +86 132 9342 5333