保修政策
标准保修
河北海浩集团保证所有供应的管件和法兰：
- 符合订单中规定的规格（ASTM / ASME / MSS / EN / JIS / GB 等级和尺寸）
- 在发货时无材料和工艺缺陷
- 标配附有EN 10204 type 3.1 工厂测试证书，可根据要求提供 type 3.2（第三方见证）
保修期：自提单日期起12个月。
涵盖范围
- 壁厚低于规定最小值（依据ASTM A234 / B16.9限值）
- 化学成分超出规定范围（依据MTC上的熔炼分析）
- 当指定酸性工况时，硬度超过NACE MR0175 / ISO 15156限值
- 根据相关标准的尺寸公差不合格
- 超出规范验收标准的表面缺陷（分层、深划痕、焊接缺陷）
- 缺失或错误的标记
不涵盖范围
- 运输、搬运或安装过程中的损坏
- 误用（在设计的温度、压力或工况之外使用管件）
- 使用中的磨损、侵蚀或腐蚀
- 买方或第三方进行的修改（切割、重新焊接、重新加工）
- 利润损失、停机时间或间接损失
索赔程序
分步时间表
| 时间 | 行动 | 责任人 |
|---|---|---|
| 48小时内（集装箱到达后） | 可见损坏/短缺报告——照片+检验报告 | 买方 |
| 30天内（自提单日期起） | 收货检验/隐蔽缺陷通知 | 买方 |
| 5个工作日内（索赔邮件后） | 索赔确认+发出索赔编号 | 河北海浩 |
| 15个工作日内 | 初步评估：接受/要求补充证据/拒绝并提供理由 | 河北海浩 |
| 若接受，30天内 | 达成解决方案计划（更换/维修/退款/贷记单） | 双方 |
| 对于更换 | 按照原始报价的新的生产周期 | 河北海浩 |
| 对于退款 | 电汇至原汇款人，7-14个银行工作日 | 河北海浩 |
提交地点
- 邮件：haihaojituan@163.com 主题行：
WARRANTY CLAIM — [采购订单号] — [炉号] - 抄送：您的指定销售工程师
- WhatsApp：+86 132 9342 5333（用于紧急/现场问题）
所需证据清单
请附上以下所有材料——提交不全会延误评估：
- [ ] 我们的采购订单号/形式发票号
- [ ] 提单号和日期
- [ ] 受影响管件上钢印的MTC炉号（清晰的近照）
- [ ] 缺陷照片（整体+近照+可见的卷尺/卡尺用于尺寸问题）
- [ ] 炉号硬印照片以确认可追溯性
- [ ] 受影响物品的数量和重量与收到的总数对比
- [ ] 独立/第三方检验报告（SGS / BV / TÜV / DNV / Lloyd's），如有
- [ ] 对于使用中引发的故障：安装日期、工作介质、设计温度及压力、使用小时数
- [ ] 原始包装照片（以评估是否为运输损坏）
样品保留
请自索赔之日起至少保留缺陷样品和保护性包装90天——我们可能会要求寄送一个样品进行独立的冶金分析（确认的索赔我们承担回程运费）。
责任限制
- 任何索赔项下的总责任上限为受影响货物的发票价值
- 我们不对间接性、后果性或惩罚性损害赔偿承担责任
请参见我们的服务条款中的完整条款。
独立验证
鼓励买方：
- 通过SGS / BV / TÜV / DNV / Lloyd's / Intertek见证我厂生产（费用由买方承担）
- 到货后进行收货检验；30天内报告偏差
- 安装前核对MTC炉号与管件上的硬印
联系方式
保修部门：haihaojituan@163.com | 电话：+86 132 9342 5333